Allererste Hilfe

Opfer von Gewalttaten werden professionell betreut. Das Care-Team, das zuerst kommt, hat Glück im Unglück. Die anderen kämpfen ums eigene Überleben.

Um 8.06 Uhr ging der Notruf bei der Zürcher Stadtpolizei ein. Wenige Minuten zuvor hatte ein Kadermitarbeiter der Zürcher Kantonalbank (ZKB) zwei Vorgesetzte erschossen. Um 9.20 Uhr fragte ZKB-Personalchef René Hoppler, Leiter der hauseigenen Notfallorganisation, bei Profibetreuer Franz Bucher und dessen Organisation Carelink um Hilfe nach. Der Kontakt bestand schon, die Bank hatte Vorkehren getroffen. An drei Sitzungen war bereits ein möglicher Notfall durchbesprochen worden.
Carelink ist der Branchenleader. Bucher kann auf knapp 300 Helfer zurückgreifen. 170 kümmern sich um Angehörige von Unfallopfern, 120 beantworten telefonische Anfragen. Carelink hat als grösster Anbieter von No ...