«Blick durch die Kundenbrille»

Michael Müller, CEO der Basler Versicherungen, über Diebstahlopfer, Hagelschäden und warum er selbst sein bester Kunde ist.

Herr Müller, wie erklären Sie Ihren beiden Söhnen, was Sie beruflich tun?
Den einen Teil kann man relativ einfach ­erklären, anhand eines Spielzeugtraktors: Wir sind dazu da, den Schaden zu decken, wenn etwas kaputtgeht. Mein Positionswechsel – weg vom Finanzchef Schweiz hin zur Gesamtverantwortung – hat ­meine Kinder aber nicht so interessiert.
Sie sind seit eineinhalb Jahren Geschäftsführer der Basler Versicherungen Schweiz. War die neue Verantwortung für Sie eine grosse Belastung?
Nicht wirklich, grundsätzlich mag ich Ver­antwortung. Ich habe Freude daran, gestalten und entscheiden zu können, gemeinsam mit meinen Kollegen der Geschäfts­leitung und den Mitarbeitern. Beim ...