Die Schreibtischtäter der SBB

Die Bahn will ihren Service für zahlungskräftige Kunden ausbauen. Zuerst sollte sie eine Qualitätskontrolle installieren, welche diesen Namen auch verdient.

Wer einmal von Zürich bis Bellinzona in einer Zugskomposition sass, in der von der Mitte bis zur Lokomotive sämtliche Toiletten wegen Defekten geschlossen waren, der fragt sich schon, wo die Staatsbahn die Legitimation hernimmt, den Cisalpino so selbstbewusst wegen Qualitätsmängeln abzukanzeln. Aber das soll ja alles besser werden, weil die SBB sich unverhofft entschlossen haben, auch ihre Kunden wieder ernst zu nehmen. Erstklass-Passagiere dürfen in Zürich sogar, wie im Flughafen, in einem Salon auf die Abfahrt warten. Auser-lesene Passagiere werden zudem in einem Panel zuhanden der Generaldirektion Verbesserungsvorschläge einbringen.

Ja, man will auch eine neue Luxusklasse einführ ...