David Brent ist meschugge, ein ewig feixender Hansdampf in seiner Handelsfiliale. Notorisch gutgelaunt, hält er seine Angestellten mit Albernheiten, jovialem Schultergeklopfe und konfusen Anordnungen auf Trab. Als Abteilungschef der Papiervertriebsfirma Wernham Hogg will er «zu- allererst der Freund meiner Angestellten, dann erst ihr Boss» sein. Eine löbliche Absicht; doch der Pummel mit dem Kindergesicht hat allen Grund, seine Schokoladenseite zu präsentieren: Ein Kamerateam ist immer präsent (wenn auch nicht sichtbar). Mit serviler Selbstgefälligkeit ist er folglich ständig auf der Pirsch nach Anerkennung.
Stellt er einen Neuen ein, plustert er sich sofort auf Kosten der Angestell ...