Hier spricht Agent Zafferano

«Kommunikation ist Leben»,wirbt der Telecomanbieter Sunrise.Für Benützer der Helplinekann Kommunikation vor allem Unkosten bedeuten. Protokolleiner unglaublichen Geschichte

Im ereignisreichen September 2001 klemmt in meinem elektronischen Postfach plötzlich etwas. Ich kann meine E-Mails nicht abholen, mein Computer macht weder pling noch plong. Ein Fenster auf dem Bildschirm meldet, Netzwerkfehler Nr.3155 sei aufgetreten. Ich denke: Aha, Netzwerk, da wird der Provider, bei dem ich abonniert bin, weiterwissen. Ich rufe die Helpline an. «Herzlich willkommen bei Sunrise», ruft mir eine kecke Frauenstimme entgegen und: «Dieser Service wird mit zwei Franken pro Minute verrechnet. Sie werden mit dem nächsten freien Agenten verbunden.» Agent, potz Donner, da denke ich gleich an 007. Vorerst werde ich mit Supermarktmusik, deren Lautstärke für Schwerhörige eing ...