«Ich habe gelernt, unperfekt zu sein»

Hans Wiedemann leitet das «Palace» in St. Moritz und gilt als brillanter Hotelier. Was macht den erfolgreichen Chef aus? Zweiter Teil der Weltwoche-Führungsserie.

Herr Wiedemann, haben Sie schon einmal ein Management-Buch gelesen?Ja, natürlich. Es sind so viele, dass ich Ihnen die Titel gar nicht nennen kann.
Im Ernst?Sicher. Ich habe auch Kurse für Führungskräfte besucht. Wenn Sie in Japan, China oder Australien arbeiten und Tausenden von Leuten vorstehen, müssen Sie schon einiges auf dem Kasten haben. Hätte ich mich nicht mit den jeweiligen Landessitten und Denkweisen befasst, wäre ich ein paarmal mehr auf die Nase gefallen.
Erzählen Sie. Vor 25 Jahren fuhr ich mit meiner Schweizer Arroganz in Australien ein und sagte: «In zehn Minuten will ich das und das gemacht haben.» Die Mitarbeiter haben mir bloss den Stinkefinger gezeigt.
Warum?I ...