Servicelücken beim Dienstleister

Bei der Swisscom hat es kürzlich Netzstörungen gegeben. Sind das einfach technische Probleme, oder hat das mit der Führung zu tun?

Die Swisscom hat eine Art Wachstumsschmerzen. In den vergangenen zwei Wochen haben technische Pannen im Festnetz und im Mobilfunknetz etliche Kunden, vor allem auch ­Unternehmen, gegen den mächtigen Telekom-Anbieter aufgebracht. Das jüngste auf­fällige Netzversagen geschah am 19. Januar, da bestätigte die Swisscom eine Störung im ­Mobilfunknetz, der Fehler sei aber korrigiert, die Stabilität wieder hergestellt, und es gebe keinen Zusammenhang mit den Störungen vom 8. Januar und vom 15. Januar. ­Diese zwei kurz vorher aufgetretenen Festnetzstörungen trafen viele kleine und mittlere Unternehmen.

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