Le président de la Confédération Guy Parmelin s'est montré profondément affecté par l'incendie dans un bar de la station de vacances de Crans-Montana: «Ce qui devait être un moment de joie s'est transformé le jour de l'an à Crans-Montana en un moment de deuil qui a touché tout le pays et bien au-delà.», écrit Parmelin sur X. Par respect pour les victimes, Parmelin a reporté son discours du Nouvel An prévu pour jeudi.
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La tragédie a également suscité une grande consternation internationale. Le président français Emmanuel Macron a exprimé à la Suisse sa « pleine solidarité ». «Mes pensées vont aux familles en deuil et aux blessés», a écrit Macron sur X. Le ministre allemand des Affaires étrangères Johann Wadephul (CDU) a déclaré: «Je suis profondément bouleversé par l'incendie mortel à Crans-Montana dans la nuit du réveillon de la Saint-Sylvestre.»
Le gouvernement italien a offert une aide concrète. Le ministre des Affaires étrangères Antonio Tajani a confirmé que des forces de la protection civile de la Vallée d'Aoste et de la Lombardie étaient sur place. De plus, le centre spécialisé dans les brûlures Niguarda à Milan a été activé.
Selon la police cantonale valaisanne, plusieurs dizaines de personnes ont perdu la vie dans l'incendie du bar « Ice Lounge ». Environ 100 personnes ont été blessées. Les autorités écartent l'hypothèse d'un attentat – les indices indiquent clairement un incendie.